導入前のお悩み
障害者福祉に取り組むにおける社会福祉法人は1959年8月1日に設立され、現在450名の従業員を擁する組織。
以下の課題に直面していました。
- 管理機能の重複: 拠点の拡大に伴い、各拠点で同じ管理業務が重複して行われていた。
- 事務職員の負担増: 業務のバラつきや重複により、事務職員の業務負担が増大していた。
- 業務内容のバラつき: 各拠点で業務の取り決めや手順が異なり、統一性が欠けていた。
- 既存ソフトの見直し: 使用していた会計ソフトや請求ソフトについて、現状が最適であるかの見直しを希望。
ご提案内容
このような課題に対し、以下の3つの提案を行いました。
- 業務の見える化分析: 全事務員とのヒアリングや拠点ラウンドを実施し、業務のムダやムラを特定。
- 業務の標準化: グループワークを通じて標準業務を規定し、その内容をマニュアル化。
- システム連携による効率化: マニュアルに基づいてシステム連携を行い、業務の効率化を図る。
- 業務の本部集約化: 標準化された業務を本部で集約し、各拠点の業務負担を軽減。
導入後の結果
提案内容を基に実施した結果、以下のような成果がでました。
- 業務効率の向上: 手作業の削減により、事務業務が約2割減少。これにより、事務職員の業務負担が軽減された。
- 新拠点のスムーズな立ち上げ: 標準化された業務マニュアルの存在により、新拠点の開設や新人育成が迅速かつスムーズに実施できるようになった。
結果として、社会福祉法人Cは、当社会福祉法人は、提案内容を基に業務の効率化と本部機能の強化を実現。
これにより、組織としての効率と質の向上を果たしました。
